Questions fréquentes

Tout ce qu'un véto veut savoir avant d'essayer.

Réponses honnêtes, courtes. Si une question manque, écrivez-moi directement.

Confidentialité & RGPD

Où sont stockées les données patient ?
Nulle part.L'audio est uploadé chiffré (TLS 1.3) vers nos serveurs à Paris (Scaleway). Il est traité (transcription + structuration), la SOAP vous est renvoyée, puis l'audio est supprimé immédiatement. Aucune copie n'est conservée. Vos SOAP finissent dans VOTRE PIMS (Vetocom/Provet/GVET) — pas chez nous.
Quels modèles d'IA utilisez-vous derrière ?
La transcription audio passe par Voxtral (Mistral, hébergé en France) — modèle français, infrastructure EU native, pas de transfert hors UE. La structuration SOAP passe par Claude (Anthropic) qui garantit par contrat zero data retentionsur les requêtes EU (pas de stockage, pas d'entraînement). Audio toujours supprimé après transcription côté Vétopilote.
Le client doit-il signer un consentement ?
Non, pas de signature requise. Vétopilote repose sur l'intérêt légitime(RGPD art. 6.1.f) : la tenue du dossier médical est une obligation professionnelle. Pour la transparence, ajoutez une mention claire dans la politique RGPD affichée en salle d'attente ou sur votre site — texte type fourni à l'onboarding.

Précision & responsabilité

L'IA pose-t-elle des diagnostics ?
Jamais.Vétopilote structure ce que VOUS dites pendant la consult. Si vous ne verbalisez pas votre analyse, la section A reste vide — rien n'est inventé. Vous restez seul décideur clinique. C'est explicite dans le contrat utilisateur.
Quel est le taux d'erreur de la transcription ?
~2-4% d'erreur sur du français médical général. Les erreurs portent sur des noms propres (clients, races peu communes). Le jargon vétérinaire (posologies, examens cliniques) passe très bien.
Et si l'outil plante en pleine consult ?
Vous continuez la consult et re-recordez ce qui manque. Le record local dans le navigateur ne dépend pas du serveur. L'état des services est consultable sur la page Statut.

Intégration & workflow

Comment ça s'intègre dans ma journée ?
5 minutes pour démarrer : (1) ouvrir Vétopilote dans un onglet à côté de votre PIMS, (2) clic record en début de consult, (3) clic stop à la fin, (4) copy-paste dans Vetocom. Aucun changement de workflow majeur, juste un onglet de plus.
Vous avez une intégration directe avec Vetocom/Provet ?
Pas encore. C'est du copy-paste (3 secondes). Une intégration native demande une validation côté éditeur de logiciel — c'est une piste pour plus tard, selon les retours. En attendant, le copy-paste marche avec tous les PIMS.
Ça marche sur mobile / tablette ?
Oui, version web mobile-friendly. App native iOS/Android en roadmap. Pour les vétos ruraux : mode "record offline + upload différé" prévu.
Et si je suis en visite à domicile / sans wifi ?
Version actuelle : nécessite une connexion. Le mode offline est en roadmap si la beta confirme la demande. Si c'est critique pour vous, dites-le, ça remontera la priorité.

Tarifs & business

Pourquoi 49€/mois en beta et 99€/mois ensuite ?
Le 49€/mois est le tarif beta lifetimeréservé aux premiers vétos qui prennent le pari (3 mois gratuits d'abord, puis 49€ bloqué à vie). Après la beta, le tarif standard est 99€/mois pour les nouveaux. Vous, vous gardez le 49€ tant que vous êtes client.
Engagement ?
Aucun. Mensuel, annulable en 1 clic. Si vous arrêtez et revenez, votre tarif reste ouvert.
Et si vous fermez du jour au lendemain ?
Aucune donnée à perdre — Vétopilote ne stocke rien. Vos SOAP sont dans Vetocom (le vôtre). Si on ferme, vous perdez juste l'outil, pas vos dossiers.

Comparatif

Quelle différence avec CoVet / Heidi ?
CoVet est une boîte américaine, interface en anglais, pensée pour le workflow US. Heidi fait de la médecine humaine, pas de la véto. Vétopilote est une boîte française, dédiée véto, format SOAP standard FR, support en français, hébergement à Paris. Vos données restent en Europe — pas un détour par Sydney ou la Californie.
Et si Vetocom / Provet ajoute ça demain ?
Si ça arrive, j'aurai déjà des cabinets clients fidèles et une marque FR établie. Et vous, vous gardez votre tarif beta lifetime — bloqué à vie.

Une question qui n'est pas listée ?

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